圖為彩生活服務集團總裁唐學斌

唐學斌：非常感謝《每日經(jīng)濟新聞》給彩生活的機會，我作為一個從事物業(yè)管理20年的老兵，今天非常榮幸站在價值地產(chǎn)高大上的講臺上面介紹一下彩生活的模式，彩生活6月30號在香港的主板上市，憑空冒出來這么一家非常奇特的企業(yè)，同期香港有16家上市公司在不到10天內(nèi)相繼掛牌，大多數(shù)的上市公司都是一上去就開始潛水，那么彩生活就是在短短不到10天的時間上漲了60%，成為香港股票市場非常難得的一個現(xiàn)象，那么很多人問我，說唐總你這個公司到底跟哪些公司可以相比??？很多包括我們同行很多的質(zhì)疑，那么這個呢實際上我覺得非常正常，因為物業(yè)管理這個行業(yè)也是一個有中國特色的行業(yè)，而彩生活我們是一個在中國特色的這么一種物業(yè)服務的情況下創(chuàng)新的全新的公司，今天呢我們講的這個主題是關于大數(shù)據(jù)，但是我很遺憾，彩生活現(xiàn)在還不能夠算是一個非常成熟的大數(shù)據(jù)的平臺，只能說我們是以互聯(lián)網(wǎng)的思維來改造的一個傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，我們現(xiàn)在的版本是彩之云2.2。

    我們?yōu)槭裁磿霾手?？物業(yè)管理我們這個行業(yè)很多的同事，非常喜歡講的一句話就是前世作孽，進生做物業(yè)，這個行業(yè)真的是苦活累活臟活，而且過去的10年，這個行業(yè)處在非常不好得大環(huán)境之下，我們的人力成本不斷的攀升，過去的5年基本上每年上升15%以上，第二呢就是我們這個行業(yè)漲管理費非常的困難，除了個別的小區(qū)，可以漲點管理費，其他基本上沒有什么可能性，再一個業(yè)主對物業(yè)的要求非常的繁雜，只要是發(fā)生了小區(qū)的事兒逗哏物業(yè)有關系，那么很多物業(yè)公司確實是疲于奔命，也是焦頭爛額，那么我在10幾年前，在中海物業(yè)做的時候，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理確實有這么一些問題，但是物業(yè)管理同時也有一個最好的地方，就是我們的業(yè)主跟我們住戶離的非常近，我們做的好的話，不僅僅是可以跟業(yè)主之間建立非常親密的關系，甚至我們很多發(fā)展上發(fā)現(xiàn)，物業(yè)管理是業(yè)主再購開發(fā)商物業(yè)的很重要的原因，大家知道實際上商業(yè)行為本質(zhì)是信任，那種這種信任對構建一種商業(yè)關系是非常有幫助的，再一個就是互聯(lián)網(wǎng)的興起，這個互聯(lián)網(wǎng)會對很多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊，會產(chǎn)生很多新的產(chǎn)業(yè)，但是呢互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說也是實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的非常重要的機會，我們彩生活就是用互聯(lián)網(wǎng)思維來構建了一種全新的社區(qū)服務的生態(tài)體系。

那么為什么是我們來做這么一件事兒？第一個就是我們最早，我在12年前就跟潘軍我們在深圳有過一次交談，我們就認為，這個社區(qū)服務將來可能是一個比房地產(chǎn)還大的生意，我們基于的理由是一個是我們對服務對象的充分了解和把控，第二個就是我們的互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合。那么我們是怎么做的呢？實際上我們首先對自己是有一個準確的定位，我們是做一個平臺，我們是一個開放的平臺，同時我們很草根很吊絲，第二個我們用核心需求撬動，我們做互聯(lián)網(wǎng)，大家覺得一說互聯(lián)網(wǎng)很興奮，但是實際上我們確實應該把互聯(lián)網(wǎng)跟我們這個生意想的要沒有什么關系，因為我們的本質(zhì)還是要做好物業(yè)管理，我們還是要抓住業(yè)主最核心的需求，要建立業(yè)主對我們的認同和黏度，還有我們要發(fā)現(xiàn)和抓住社區(qū)商業(yè)和社會商業(yè)的差異。第三個就是線上線下的協(xié)同，我們這次股價能夠這么出乎大家的意料之外，實際上大家認識到社區(qū)實際上是一個非常重要的偷偷的入口，因為現(xiàn)在這里有一個非常有意思的案例，也是在我們上市前后發(fā)生的，就是說我們最重要的這個做房地產(chǎn)交易的平臺搜房，杭州房價跌了10%，北京又跌了10%幾，在我們上市的前兩天，深圳和廣州又抵制，他們的股票又狂跌。

他覺得他在天上飛他沒有接地氣的感覺，他覺得他如果說大家都這么抵制下去，可能這個50億美元的市值很快就跌得沒有了，我們建立一個線上線下協(xié)同的平臺，很多人問，彩生活你們最大的競爭對手是誰？我說我們現(xiàn)在還不太清楚，但是呢我相信我們這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭都會到線下來，現(xiàn)在大家看到黑客，看到這些都在往線下去，那么這些他們到線下以后，我覺得對互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢是一個巨大的挑戰(zhàn)，而相反的對彩生活長期生根在線下的服務企業(yè)來說有這方面的優(yōu)勢和長處。

彩之云究竟是一個什么東西？實際上我們主要是從兩個點重新定義了物業(yè)管理，傳統(tǒng)的物業(yè)管理是對物的管理，彩之云我們認為是對人的服務，所以這個是我們對整個模式的基礎的認識。

我們是由移動互聯(lián)技術、電子支付技術、云技術、物聯(lián)網(wǎng)這幾個技術集成構成的全新的社區(qū)服務平臺，我們借助這些技術對傳統(tǒng)物業(yè)管理的成本構成進行徹底的改變，如果說傳統(tǒng)的物業(yè)管理還是保安加清潔工加維修工是不可能成為一個社區(qū)服務平臺的，我們現(xiàn)在基本上這些職位這些名稱，在彩生活服務社區(qū)已經(jīng)幾乎消失，我們相反的，我們的客戶經(jīng)理管家這些成為我們主要的服務的一些支撐，我們現(xiàn)在是中國最大的社區(qū)生活服務平臺，我們在全國65個城市，管理了1.35億平米，但是我認為我們還沒有達到規(guī)模。確實要用互聯(lián)網(wǎng)來升級我們的物業(yè)管理社區(qū)服務，它需要一個巨大的客戶群體，沒有巨大的客戶群體你還做這些工作，可能你是得不償失的，所以沒有500萬的家底，談這個社區(qū)服務，談互聯(lián)網(wǎng)，我認為都是有一些勉強我們是社區(qū)平臺加社區(qū)服務加社區(qū)大數(shù)據(jù)，確實會成為我們研發(fā)新的服務和了解客戶需求的很重要的一個工具，但是現(xiàn)在我們這一塊還做的很不夠，我們的原則是堅決只做平臺，專業(yè)的事情讓專業(yè)的人做，我們主要是用移動互聯(lián)網(wǎng)提供服務，要整合我們業(yè)主和住戶碎片的時間和碎片的需求。

彩之云是把我們的物業(yè)服務公共服務周邊生活社區(qū)電商把每一個小區(qū)建立一個小的平臺，然后整合在大的平臺上面提供服務，所以說我們的服務的這個提供商是有條件的，也就是說他們在位置和時間上有優(yōu)勢，這些供應商才會成為我們平臺上的供應商。

這個就是我們彩之云的平臺的功能圖，也是我們構建的一個全新的生態(tài)圈，首先我們看到業(yè)主他通過各種各樣的軟硬件手段登錄到我們的彩之云的社區(qū)服務平臺，然后使用我們彩付寶的支付手段進行交易，然后陪送我們是和速遞易合作，去年達成了合作，他的股票漲了3倍。這個是我們的彩付卡，首先是社區(qū)的門禁卡，同時也是我們周邊的消費的積分卡，和微商圈打折的身份的驗證，還是我們一個第一支付，快捷支付的卡，儲蓄代繳費這些都可以，我們把這個支付系統(tǒng)作為我們平臺的一個紐帶，我們把它貫穿我們的使用者需求方和供應方。這個速遞易是我們合作的終端，這個是我們的一個社區(qū)大數(shù)據(jù)的構成。

彩生活的戰(zhàn)略我們叫做百城千萬，我們在2020年在中國的100個最具價值，人口密集的城市每個城市管理1000萬平米的物業(yè)，約10萬個家庭，到那個時候我們有一萬個社區(qū)，1000萬個家庭，3-4千萬人口，這個是我們的一個白城千萬大的戰(zhàn)略。

彩之云我們的內(nèi)容分為三塊，實際上給三個不同的使用者，彩之云是給我們的需求方，就是我們的業(yè)務的需求方，彩管家是給彩生活的管理人員和工作人員，彩商家是給我們周邊微商圈和彩生活的平臺供應商提供的一個工具，那么這個三個工具是互相打通的，我們彩管家在中間可以管理業(yè)主的需求，能夠管理商家的行為，能夠?qū)Y金流和物流有一個系統(tǒng)的管理，當然包括物業(yè)管理方方面面的內(nèi)容，可以進行全面的跟蹤和管理。

我們的物業(yè)服務主要包括基礎物業(yè)服務，社區(qū)管家還有智能家居，還有房屋管家。

這個是一個智能家居的醫(yī)療遠程教育穿戴設備等等這些。

公共服務主要是電子政務，便民服務，還有公共事業(yè)和社區(qū)圈子，彩生活我們致力于構建一種非常好的鄰里關系，因為大家住在城里面對門不認識是誰，所以彩生活把這個鄰里關系作為非常重要的入口進行研究。

我們周邊生活是兩個緯度，一個是一公里微商圈一個是10分鐘微商圈從時間和距離上把握我們的這些平臺供應商，也就是說這些主要是一些教育培訓外賣外送溝通的服務和特惠商家，這個是平臺上的主力。

這個是我們給商家發(fā)的一個VIP認證的證書，彩之云主要是做平臺的虛擬服務，做商品服務，做連鎖加盟，O2O的服務和平臺廣告，我們也不做京東也不做淘寶，我們主要是立足于社區(qū)滿足業(yè)主頻次最高的一些需求，所以這個是我們的一個定位。主要是一些充值機票保險信用卡，還款小額貸款這些。

我們也做一些商品的服務，主要是涵蓋家庭的常用品和日用品，現(xiàn)在主要做的是一個特色水果的團購，就是讓我們每個彩生活的家庭吃到真正的新鮮的沒有進行過防腐處理的水果。

這個是我們開發(fā)的一種由于我們有線下的場所提供的一種連鎖經(jīng)營的服務，這個大紅燈籠是包子。

這個是我們官方的微信，這個是我們網(wǎng)站，這個是我們的彩之云的APP，APP主要有一些常用的應用，也有小區(qū)周邊的衣食住行吃喝玩樂，還有物業(yè)的7×24小時各種服務內(nèi)容。

彩管家是我們彩生活的員工的工作的利器，我們把所有的工作和彩管家結(jié)合起來，讓所有的員工只要按照工作指令去執(zhí)行就OK了，這個是我們6月30號上線的兩個非常核心的應用，我們6月30號之前我們的版本號是2.1，后來升級到2.2，E維修，就是把我們的各種維修的工人集中到平臺上，這個功能大家看似非常簡單，但是解決了物業(yè)管理非常大的問題，就是說我們的維修工效率低下，水平低下的問題，然后我們的維修現(xiàn)在彩生活，我們在這個維修這一塊不但可以做到不花錢，我們還可以賺錢。

這個是我們提供的一個社區(qū)的P2P的產(chǎn)品，E理財，年化收益是10%。

那么我就把我們彩生活的一些簡單的情況給大家介紹一下，謝謝大家！