近日，一位消費(fèi)者在鄭州“FILA KIDS”（斐樂(lè)兒童）正弘城門店購(gòu)鞋時(shí)，發(fā)現(xiàn)店員對(duì)其會(huì)員信息進(jìn)行不當(dāng)備注，并發(fā)到了會(huì)員微信群，此事引發(fā)廣泛關(guān)注。對(duì)此，F(xiàn)ILA官方致歉，并稱對(duì)涉事員工已經(jīng)進(jìn)行了批評(píng)處理。

該消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)布的微信截圖顯示：微信昵稱為“2025年11月23日粉絲”；描述欄寫著：“11月23日注冊(cè)的就買一雙鞋子，一直嫌貴，男孩穿37碼”。后面的標(biāo)簽寫著“買雙鞋子都嫌貴”。

另一張微信群“正弘城5樓FILA KIDS會(huì)員5群”的聊天記錄顯示，前述截圖被店員發(fā)到了群內(nèi)。會(huì)員群的部分消費(fèi)者對(duì)該行為提出了質(zhì)疑。

極目新聞?dòng)浾呔痛耸伦稍僃ILA KIDS正弘城門店，工作人員稱當(dāng)天顧客已經(jīng)通過(guò)客服電話反映此事，目前已走正常流程反饋并核實(shí)相關(guān)情況。

另?yè)?jù)“FILA消費(fèi)者體驗(yàn)官方服務(wù)號(hào)”在該網(wǎng)貼評(píng)論區(qū)回應(yīng)稱，為顧客在該店所經(jīng)歷的不快體驗(yàn)表示歉意，已經(jīng)第一時(shí)間與門店負(fù)責(zé)人了解情況，并對(duì)存在失當(dāng)行為的員工進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)。

FILA由意大利的Fila兄弟創(chuàng)立于1911年，先后開(kāi)發(fā)了高爾夫、網(wǎng)球、健身，瑜伽、跑步及滑雪等領(lǐng)域相關(guān)的運(yùn)動(dòng)鞋服。2009年，安踏以4.6億元從百麗手中拿下FILA在大中華地區(qū)的商標(biāo)使用權(quán)和專營(yíng)權(quán)。

截至11月24日收盤，安踏體育上漲1.95%，報(bào)83.60港元/股，市值為2346.8億港元。

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