每經(jīng)記者｜涂穎浩    每經(jīng)編輯｜易啟江    

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)近日對(duì)外發(fā)布《2020年壽險(xiǎn)電話營(yíng)銷行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），2020年壽險(xiǎn)電銷規(guī)模保費(fèi)較2019年同比下滑22.5%，為136億元；截止12月末，總銷售人力為64362人，較2019年底同比減少3.9%。

報(bào)告認(rèn)為，2020年壽險(xiǎn)電銷行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體保持穩(wěn)定，受新冠肺炎疫情沖擊等因素的影響，壽險(xiǎn)電銷行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭持續(xù)放緩?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，近年來(lái)，壽險(xiǎn)電銷增長(zhǎng)乏力、邊緣化早現(xiàn)端倪，而在2019年，壽險(xiǎn)電銷規(guī)模保費(fèi)和銷售人力雙雙首次下滑，規(guī)模保費(fèi)同比下降17.8%，銷售人力也從2018年的約8萬(wàn)人降至約6.7萬(wàn)人。

經(jīng)營(yíng)主體僅剩21家

《報(bào)告》顯示，2020年，共有21家人身險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)壽險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)，其中中資公司12家，外資公司9家，占比分別為57%和43%，與2019年底一致，經(jīng)營(yíng)主體保持穩(wěn)定。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，自2014年以來(lái)，經(jīng)營(yíng)壽險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)的公司逐年減少，2019年，規(guī)模保費(fèi)一直排名前十的中國(guó)人壽也正式退出了壽險(xiǎn)電銷市場(chǎng)。

圖片來(lái)源：中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)

 從規(guī)模保費(fèi)來(lái)看，壽險(xiǎn)電銷市場(chǎng)仍由中資公司主導(dǎo)，其市場(chǎng)份額達(dá)73.4%，外資公司市場(chǎng)份額為26.6%，中、外資市場(chǎng)份額均與2019年保持一致。 

從月度情況來(lái)看，2月份受疫情和春節(jié)假期的雙重影響，規(guī)模保費(fèi)下滑幅度最為明顯。隨著疫情防控形勢(shì)的持續(xù)好轉(zhuǎn)，各公司積極開(kāi)展復(fù)產(chǎn)復(fù)工，壽險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得以逐步恢復(fù)；但與上一年相比，除8月規(guī)模保費(fèi)略有上升外，其他月份均出現(xiàn)不同程度的下滑。

2020年，壽險(xiǎn)電銷市場(chǎng)前三大、前五大和前十大公司的規(guī)模保費(fèi)市場(chǎng)份額分別為67.0%、76.7%和91.3%，較2019年有所上升。排名第一的平安人壽累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)67.4億元，市場(chǎng)份額達(dá)到49.5%，較上年提高了8.6個(gè)百分點(diǎn)，與排名第二的招商信諾人壽合計(jì)占據(jù)60.9%的市場(chǎng)份額。排名三至五位的公司，市場(chǎng)份額在4%-7%之間；排名六至十位的公司，市場(chǎng)份額在1%至4%之間。 

從規(guī)模保費(fèi)排名前十位的公司情況來(lái)看，平安人壽和招商信諾人壽已連續(xù)四年穩(wěn)居前兩位；排名三至十位的公司名次和市場(chǎng)份額與2019年相比略有變化，其中國(guó)壽股份退出壽險(xiǎn)電銷市場(chǎng)，北大方正人壽首次進(jìn)入前十名。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)同日公布的《2020年互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況分析報(bào)告》顯示，2020年，互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)2110.8億元，較2019年同比增長(zhǎng)13.6%。

從經(jīng)營(yíng)主體來(lái)看，2020年，共有61家人身險(xiǎn)公司開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

無(wú)論是規(guī)模保費(fèi)、還是經(jīng)營(yíng)主體，相對(duì)于后起之秀互聯(lián)網(wǎng)渠道而言，壽險(xiǎn)電銷都頗顯沒(méi)落。“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶獲取信息的方式越來(lái)越趨向于主動(dòng)，電銷前景日漸逼仄。”有保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士在與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者交流時(shí)表示。

銷售人力降至6.4萬(wàn) 

2020年，壽險(xiǎn)電銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)調(diào)整。人壽保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)28.6億元，較去年同比下滑26.7%，占比為21%，取代健康險(xiǎn)成為第二大險(xiǎn)種。健康險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)26.6億元，較去年同比下滑41%，占比為19.6%。意外險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)為17.1億元，較去年同比下滑45.9%，占比12.6%。

作為主力險(xiǎn)種，年金保險(xiǎn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)63.7億元，較去年同比增長(zhǎng)6.5%，占比為46.8%。其中，非養(yǎng)老年金保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)62.1億元，較2019年同比增長(zhǎng)10.5%，養(yǎng)老年金保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)1.6億元，同比下滑55.6%。

2020年，壽險(xiǎn)電銷行業(yè)銷售人力持續(xù)下滑。截至12月末，總銷售人力為64362人，較2019年底同比減少3.9%。值得一提的是，2019年，壽險(xiǎn)電銷行業(yè)銷售人力已較上年下降超過(guò)1萬(wàn)人。中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)表示，銷售人員流動(dòng)仍是影響壽險(xiǎn)電銷行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

圖片來(lái)源：中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)

封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)