今年“7.8全國保險公眾宣傳日”的年度主題為“同心同行，我們在一起”，圍繞“抗擊疫情”“健康中國”等主要內容，倡導進一步深化與公眾的互動，攜手攻堅克難，共創(chuàng)美好生活。作為國內首家銀行控股壽險公司，交銀康聯(lián)人壽總公司連同各地分支機構響應行業(yè)號召，不斷履行社會責任，提升服務品質，推進保險知識普及，用更優(yōu)質的保險保障產品和健康管理服務陪客戶共同前行。

多地聯(lián)動，傳遞保險保障理念

交銀康聯(lián)人壽分支機構遍布全國十余省市，各地分支機構在7.8保險公眾宣傳日前后舉辦了形式多樣的保險宣傳活動。

遼寧、山東、安徽、四川、山西、上海、廣東等地機構從6月底開始開展“7.8保險扶貧健康操”活動，相關運動轉換為微信步數(shù)進行了公益捐贈；通過“抖音”等社交平臺制作上傳創(chuàng)意短視頻，參與中國保險行業(yè)協(xié)會官方賬號發(fā)起的“一起增強免疫力動7來8”挑戰(zhàn)賽；結合當前抗擊疫情的實際情況，積極運用各類網(wǎng)絡平臺開展線上“保險科技五進入”活動；在陜西、遼寧等地區(qū)，交銀康聯(lián)人壽還通過外部媒體等渠道，通過公司特色服務的介紹，進一步宣傳保險保障理念。

抗擊疫情，用速度和溫度體現(xiàn)社會擔當

6月末，交銀康聯(lián)人壽持續(xù)履行之前的公開承諾，完成了第18筆針對新冠疫情湖北防控一線醫(yī)護贈險的理賠，向不幸去世的醫(yī)生家屬支付了理賠款100萬元，至此，相關累計賠付已達1710萬元，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，交銀康聯(lián)人壽用實際行動詮釋了公司企業(yè)核心價值觀關鍵詞之一“擔當”的意義所在。與此同時，交銀康聯(lián)人壽在“快·易•暖”理賠服務體系建設的基礎之上又推出了多項升級，通過“零接觸、一預付、二優(yōu)先、三簡化、四取消”的理賠服務，助力各界攜手戰(zhàn)“疫”，切實把客戶需求放在首位。

服務引領，?？导覉@升級服務品質

“健康中國”也是今年保險公眾日宣傳主題之一，為了進一步強化“以客戶為中心”的服務理念，2020年上半年，交銀康聯(lián)人壽與專業(yè)健康管理商“醫(yī)加壹”展開戰(zhàn)略合作，以新型健康險產品為抓手，探索打造了“輕收費重服務”的企業(yè)員工?？导覉@健康管理361服務，以輕資產模式啟動了健康管理生態(tài)圈建設。

?？导覉@通過“保險+醫(yī)療+科技”的健康服務體系，先從企業(yè)端出發(fā)，為員工及其家屬解決掛號、就醫(yī)、入院等現(xiàn)實醫(yī)療難題，為了進一步提升服務品質，公司還建立起了一支理賠員資格證、國家認可專業(yè)機構急救資格證、壽險執(zhí)業(yè)資格證三證齊全、集銷售和服務于一體的?？荡笫箞F隊，為企業(yè)平臺上的個人客戶提供高質量、高標準、長期化的服務。

理念與實踐的有機結合，也讓交銀康聯(lián)人壽不斷獲得行業(yè)認可。在《中國銀行保險報》主辦的2020年中國保險服務創(chuàng)新峰會上發(fā)布的“2019-2020保險業(yè)服務創(chuàng)新優(yōu)秀案例暨年度影響力賠案”中，交銀康聯(lián)人壽一舉獲得“年度服務創(chuàng)新金牌案例”“年度影響力賠案”和“年度金牌服務機構”3項大獎。

科技賦能，不斷完善客戶體驗

在疫情影響下，公眾對保險的線上服務需求大幅提升。為帶給客戶更智能高效的服務體驗，交銀康聯(lián)人壽及時對公司移動服務平臺“交銀人壽”APP進行了全面的升級，多方面優(yōu)化了功能實用性和可操作性，并針對性地強化了健康主題活動，提升用戶使用體驗。全新升級的“交銀人壽”APP7.0版本用戶便捷度大大提升，集健康管理、生活互動等多個功能于一體，圍繞運動、健康、生活、財富等大眾關心的問題建立了一系列科學有趣的歡樂互動場景，引領用戶輕松管理生活、管理健康，進一步幫助用戶實現(xiàn)從事后風險補償?shù)绞虑帮L險管理的跨越。

以“不僅創(chuàng)造財務保障價值，更為您及家人的長久健康不懈努力”為使命，交銀康聯(lián)人壽將持續(xù)打造“您的健康管家”特色品牌，用心服務，陪伴客戶共同成長。