每經(jīng)編輯｜王曉波

1月18日，蘋果的官方微信公眾號(hào)悄悄上線了，不要小看蘋果的這個(gè)動(dòng)作，這可是蘋果官方第一次登陸中國(guó)的社交媒體。

公眾號(hào)的logo沿襲了蘋果公司的簡(jiǎn)約風(fēng)格，同樣采用白底的黑色蘋果圖形。公眾號(hào)名字是Apple，ID也是Apple，微信官方規(guī)定公眾號(hào)ID不能少于六個(gè)字符，而 Apple 只有五個(gè)字符，可見微信官方專門為蘋果開辟了一個(gè)VIP通道。

通過(guò)微信搜索公眾號(hào)Apple就可以找到真身，該賬號(hào)主體顯示為“蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)（北京）有限公司”。功能介紹中寫道：Apple 從1984推出 Macintosh 以來(lái)，時(shí)至今日憑借 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch等引領(lǐng)全球創(chuàng)新。同時(shí)四個(gè)軟件平臺(tái)和突破性的服務(wù)帶來(lái)所有 Apple 設(shè)備間的 順暢使用體驗(yàn)，賦予人們更大的能力。

進(jìn)入公眾號(hào)界面，可以看到下方的菜單包括了“看熱點(diǎn)”、“挑產(chǎn)品”、“找服務(wù)”等三大功能模塊，其中包含了Apple Store、Apple 官網(wǎng)商城 和 Apple 售后的等職能。

“看熱點(diǎn)”相當(dāng)于一個(gè) Apple Store 的專題頁(yè)面，你可以在此找到蘋果當(dāng)季主推的各種產(chǎn)品；“挑產(chǎn)品”則能夠直接跳轉(zhuǎn)到蘋果各種產(chǎn)品的購(gòu)買 頁(yè)面，集成了蘋果官方商城的服務(wù)；“找服務(wù)”則主要提供咨詢和售后，可以查找零售店、查看保修信息和個(gè)人賬戶。

值得一提的是，蘋果官方公眾號(hào)提供的虛擬助理咨詢功能，直接在公眾號(hào)主界面下方的對(duì)話框內(nèi)發(fā)送內(nèi)容，就可以調(diào)取虛擬助力功能了。

圖片來(lái)源：微博@Mac 技術(shù)組、愛范兒公眾號(hào)

你可以向助手提問，咨詢?cè)谀睦锬苜I到 iPhone；而系統(tǒng)則會(huì)反饋目前在售的所有 iPhone 信息，并且提供“機(jī)型比較”和“配件”選購(gòu)。

當(dāng)然，虛擬助手還提供天才吧預(yù)約功能，虛擬助手會(huì)幫助你進(jìn)行轉(zhuǎn)接，可以查詢產(chǎn)品維修的費(fèi)用、售后服務(wù)的地點(diǎn)，并在微信上直接預(yù)約天才吧的售后服務(wù)。

在這里你也可以“調(diào)戲”客服……

有意思的是，你還可以在公眾號(hào)中查詢你的訂單信息，蘋果提供了 Apple ID 與微信號(hào)綁定的功能，二者綁定之后，就可以購(gòu)買蘋果產(chǎn)品、追蹤訂 單進(jìn)度甚至編輯或取消訂單。換言之，在手機(jī)、郵箱之外，微信號(hào)也成為 Apple ID 全新的綁定方式。

不過(guò)，蘋果虛擬助手也有宕機(jī)的時(shí)候，當(dāng)你的問題超出其所知范圍時(shí)，就會(huì)答非所問，用“祝你生活愉快”或者干脆不予理睬來(lái)結(jié)束對(duì)話。

以上種種，可以看出蘋果公司想通過(guò)微信給中國(guó)用戶一個(gè)更習(xí)慣的方式，讓人們?cè)谧约鹤畛Ｓ玫腁pp上找到入口，在進(jìn)入中國(guó)多年后，蘋果開始更 加注重本地體驗(yàn)，微信公眾號(hào)無(wú)疑將會(huì)令A(yù)pple更直接的面對(duì)本地消費(fèi)者，更快速地響應(yīng)用戶的需求，同時(shí)也更符合國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用習(xí)慣。

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